日本で携帯電話を買うとき、気をつけること 5つ
2021.10.11
日本で 携帯電話(スマートフォン)を 買うとき、会社や 契約の 種類を 選ぶのは、難しい かもしれません。契約のときに 使う 日本語は 難しいです。また、契約の 方法は あなたの 国と 日本で 違う かもしれません。だから、あなたが 欲しい 携帯電話を 買うのは 大変です。
私たちは 外国人に 質問を しました。携帯電話を 買うときの 問題や、それを どうやって 解決したかを 聞きました。(20人の 人が 答えてくれました。)
外国人に 質問した後、 日本で 携帯電話を 買うとき(契約を するとき)、 気をつけることが 分かりました。 今から 5つ 皆さんに 伝えます。
１． 契約は 難しいですから、分かりにくいです。
- 例１「私は 携帯電話を 買いました。携帯電話が 必要だったからです。でも、契約の 詳しいことは よく 分かりません。」
携帯電話を 買うとき、たくさんの プラン (契約の 種類)が あります。
例えば、電話を 好きなだけ できる プランが あります。または、一か月で3GB、5GB、7GBが 使える プランが あります。プランを 選ぶときは、まず それぞれの 契約が どのような 契約か 知りましょう。そして、 あなたに 一番 合う 契約を 選びましょう。
契約を するとき、あなたは いろいろな お金を 払います。例えば、契約を するとき、お店で 手数料(契約を するための お金)が 必要 かもしれません。もう一つの 例は、契約している 途中で 契約を やめるときは、 違約金(契約を 終わらせるための お金)が 必要 かもしれません。
お店では、いろいろな キャンペーンが あります。例えば、契約する 会社と 関係がある 電気の 会社に あなたの 家の 電気を 申し込むと、 毎月の 電気代(電気の お金)が 安くなる ことが あります。
ほかには、契約を するときに、ポイントカードを 出せば、 毎月の お金が 安くなる ことがあります。
このような ことは、 お店の 人が 説明して くれます。でも、説明は 日本語 ですから、 あなたは 難しいと 思う かもしれません。また、いろいろな ことが ありますから、 説明は 分かりにくい かもしれません。
最近は、 通訳がある お店も あります。でも、通訳がない お店も まだ たくさん あります。
２． 日本の 携帯電話の 売りかた
- 例2「私は 電話番号が 欲しくて お店に 行きました。でも、契約を しませんでした。なぜなら、そのお店は 電話と インターネットの プランが 一緒に なっている 契約しか なかったからです。だから、私は まず ほかの お店で 端末(携帯電話 そのもの)を 買いました。その後、インターネットで 電話のための SIMカードを 買いました。」
日本で 端末を 買うとき、インターネットの 契約と 電話番号の 契約は お店で 一緒に することが 多いです。ですから、あなたの 契約には あなたには いらない サービスも 入っている かもしれません。
端末の 買いかたは ほかにも あります。例えば、端末を 作っている 会社の お店(アップルストアなど)に 行くと、好きな 携帯電話を 買うことが できます。また、中古品(ほかの人が 売ったもの)の お店でも 買うことが できます。
でも、携帯電話の お店では、その お店にある 端末だけ 買うことが できます。あなたが 欲しい 端末は ないかもしれません。Aさんの 例を 紹介します。Aさんは、iPhoneが 欲しいので、たくさんの 時間を かけて、iPhoneを 買うことが できる お店を 探しました。それは、Androidの 端末では、Aさんの 国の 言葉が うまく 使えない からです。
それから、お金の 払いかたも 大切です。日本では、銀行振替(あなたの 銀行口座から 払う)、または クレジットカードで 払います。いくら 払うかは、一か月で 電話をした 時間と、 インターネットを 使った 量で 決まります。
また、端末を 買うときは、お金を 最初に 全部 払うか、24か月(2年)に 分けて、毎月 少しずつ 払います。分けて 払う ためには、携帯電話の 会社の 審査(あなたが お金を 払える 人か どうか 確認します)が あります。
３． 携帯電話の 会社は 相談する ところが 相談する ことによって 違います。
- 例3「携帯電話を 買った後、ディスプレイが 割れてしまいました。契約 したときに もらった 紙に 説明が 書いてあるか どうか 分からなかったので、お店に 行って 質問 しました。でも、お店では、 直して くれませんでした。代わりに、コールセンター(電話をして 相談する ところ)の 電話番号だけ 教えて くれました。その後、コールセンターに 電話を しました。でも、電話なので 話が うまく できませんでした。最後は、契約を やめて しまいました。」
契約の あとで 端末に 問題が あることも 多いです。そのとき、お店に 行っても、端末を 直すことが できない かもしれません。なぜなら、お店は 契約を すること だけが 仕事だからです。端末を 直すことは ほかの ところ(コールセンター)が やっています。
コールセンターに 電話を することは 簡単では ないかもしれません。たくさんの 人が 電話を したいですから、相手と つながる までに 長く 待つ かもしれません。それから、電話を するたびに、人が 違う かもしれません。それで、話が うまく できないかもしれません。
それから、コールセンターも 話によって いくつかに 分かれています。(端末のこと、お金のこと、契約のことなど)だから、電話をする ところを 間違えると、 「違うところに 電話してください」と 言われます。そうなると、あなたの 問題を 直すのに とても 時間が かかります。
４． 審査(あなたが お金を 払える 人か どうか 確認します)が だめ かもしれません。
- 例４「携帯電話の お金を 分けて 払うための 契約の 審査が だめでした。お店の 人に 理由を 聞いたら、前に 携帯電話の 一か月の お金を 払うのが 遅れた 人は 審査が だめ かもしれない ということでした。」
あなたの 銀行口座に お金が ないと、銀行振替(銀行から お金を 払うこと)が できません。銀行振替が できないと、携帯電話の 会社から、手紙や メールが 来ます。「今度 ○日に もう一度 銀行振替を しますから、それまでに お金を あなたの 銀行に 入れてください」または、「手紙に 入っている 紙を 使って、コンビニで お金を 払ってください」と 言われます。
そのあと、もし またお金を 払うことが できなかったら、「お金を 払うことが 遅れている」ことになります。そうなると、もともの お金に 加えて、延滞料(遅れた 日にちの 数だけ 多く お金を 払う)も 払う 必要があります。それから、携帯電話の 会社は、あなたの 携帯電話の 電話や インターネットを できないようにする かもしれません。もしくは、「ブラックリスト」(お金を 払えない 人の リスト)に 入る かもしれません。そうなると、次に 携帯電話を 買うとき、審査が だめ かもしれません。
審査が だめなときは、携帯電話を 買うためには 最初に 全部の お金を 払う 必要が あります。
５． 契約を するために 必要な こと
- 例5 「在留期限(日本に いることが できる 時間)が 残り 少ないとき、 携帯電話を 買うことが できませんでした」
契約を するときには、いくつか 必要なことが あります。携帯電話の お金を 分けて 払いたいとき、全部 払うまでの 時間が 在留期限や 会社が 決めた 時間より 短いと、審査が だめ かもしれません。
- 例6「携帯電話の 契約を するとき、銀行口座が 必要です。でも、銀行口座を 作るために 銀行に 行ったら、携帯電話の 番号が 必要だと 言われました。」
2019年に、総務省(国の 事務所)が 銀行に「外国人は電話番号を もっていなくても 銀行口座を 開くことが できるように してください。」と 言いました。そのあと 問題は 解決したと 思います。このようなことは、いつも 新しい 話を 知ることが 大切です。
これまで、5つの 話を してきました。
外国人に 携帯電話の 問題について、どうやって 解決したかも 聞きました。
質問「どうやって 問題を 解決しましたか？」
- 自分と 同じ国から 来た 年上の人に 質問しました。
- 自分と 同じ国から 来た 友達に 質問しました。
- 学校の チューターと 一緒に お店に 行きました。
- 学校の 人が 手伝って くれました。
- インターネットで 自分で 調べました。
- 中国語が 使える お店に 行きました。
- 問題を 解決 できませんでした。
みんな、ほかの人に 質問して 問題を 解決している人が 多いです。でも、質問できる人が いなくて、問題を 解決できなくて、契約を やめた 人も いました。
携帯電話を 買うときの 問題は 日本語だけ ではないです。ほかにも 気をつける ことが あります。もし 分からないことや 問題があれば、ほかの 人に 聞きましょう。もし 質問できる人が いないときは、この Webページの「質問する」からも 質問できます。