こんな時どうする？119番と110番
2022.03.16
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急に病気になったり、事故に巻き込まれたりしたとき、どこに連絡したら良いか知っていますか？今日は119番と110番について説明します。
119番(救急・火事)
- Q. 消防車・救急車を呼びたい時は何番に電話したらいいですか？
- A. 消防車や救急車を呼びたい時は、「119番」にかけてください。
(神戸市には、英語、中国語、韓国・朝鮮語、スペイン語、ポルトガル語の5か国語の同時通訳サービスがあります)
- 「火事ですか？」「救急ですか？」
→火事か救急(急な病気になった人がいる)かを伝えましょう。
2. 場所はどこですか？住所を教えて下さい。
→消防車や救急車を呼びたい場所の住所を伝えましょう。
住所が分からない時は、近くに見える目印になるものを伝えましょう。
例：○○というお店の大きな看板があります。三宮の阪急百貨店の前です。など
- ワンポイント：住所を知る方法
〇 電信柱
住所が書かれているプレートが貼ってあります。
〇 自動販売機
自動販売機の下の方に住所が書かれているシールが貼ってあります。
〇 信号機
地名が書かれています。
3. 状況を伝えましょう。
→誰がどのような症状かを伝えましょう。
例：20歳くらいの女性が胸を苦しそうに押さえています。
- 119番に電話した時の会話の例
＜火事＞
消防 消防です。火事ですか？救急ですか？
あなた 火事です。
消防 住所を教えてください。
あなた ○○市○○区○丁目○番です。
消防 何が燃えていますか？
あなた ○○が燃えています。
消防 あなたのお名前と電話番号を教えてください。
あなた 名前は○○○○です。電話番号は○○○-○○○-○○○○です。
消防 分かりました。今消防車がそちらに向かっています。安全なところでお待ちください。
＜救急＞
消防 消防です。火事ですか？救急ですか？
あなた 救急です。
消防 住所はわかりますか？
あなた 分かりません。近くに○○が見えます。
消防 急病の方のお名前と年齢を教えてください。
あなた 名前は分かりません。20歳くらいの女性です。
消防 急病の方の状態を教えてください。
あなた 胸を苦しそうに押さえています。
消防 あなたのお名前と電話番号を教えてください。
あなた 名前は○○○○です。電話番号は○○○-○○○-○○○○です。
消防 分かりました。救急車をそちらに向かわせます。
- 参考情報：他の国では
他の国では救急の番号が違います。例えば、ベトナムは消防車が114番、救急車が115番です。中国は消防車が119番で救急車が120番です。
110番(警察)
- Q. 事件や事故にあった時は何番に電話したらいいですか？
- A. 「110番」にかけてください。警察に繋がります。
- 「事件ですか？」「事故ですか？」
2. 何がありましたか？
例：家に泥棒が入って物を盗まれました。自動車とバイクが衝突しました。
3. 場所はどこですか？住所を教えて下さい。
4. いつのことですか？
5. けがをした人がいますか？
- 110番に電話した時の会話の例
＜事故＞
警察 警察です。事件ですか？事故ですか？
あなた 事故です。
警察 住所はわかりますか？
あなた 分かりません。近くに○○が見えます。
警察 現場の状況を教えてください。
あなた ○○と○○が衝突し、怪我人が○人います。
警察 事故が起こったのは何分前ですか？
あなた ○分前です。
警察 分かりました。直ちに警察をそちらに向かわせます。
＜事件＞
警察 警察です。事件ですか？事故ですか？
あなた 事件です。
警察 どうしましたか？
あなた 誰かに後ろからつけられています。
警察 あなたは今どこにいますか？
あなた ○○市○○区です。
警察 犯人の特徴を教えてください。
あなた 年は○○歳ぐらいで性別は○です。○色の服を着ていて身長は○○○cmぐらいです。
警察 分かりました。直ちに警察をそちらに向かわせます。
- 参考情報：他の国では
ベトナムは113番、中国は日本と同じ110番です。 - こちらの記事もご覧ください
「病院の種類」https://social-b.net/baiyu/clinic20220204jp/
「これでもう大丈夫！問診票の書き方のポイント3つ」
https://social-b.net/baiyu/medicalquestionnaire20221126jp/
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