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在日本购买或合约手机时需要记住的5件事

在日本购买或合约手机时需要记住的5件事

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在日本购买手机(主要是智能手机)的时候,有没有因为通信运营商(手机公司)和合约的种类繁多而不知该选择哪一款的经历呢?除了日语沟通方面的问题,手机合约的方法和机制因国家而异,所以在日本很难正确理解手机合约的信息并随心所欲地购买。我也是为了帮助一个刚从海外来日本的人一起去店里买手机的时候也遇到了很多问题。

为了了解实际情况,本机构对外国居民在购买手机时遇到问题的经验以及如何解决等方面坐了调查。(20人回答了调查问卷。)

根据调查结果,我们总结了在日本购买手机时(签订合同时)需要注意的五点。

1. 合约内容难以理解!

  • 案例A “我不知道合约的具体细节,但我急需一部手机,所以即使我不太了解也买了它。”

手机有多种类型的合约机,例如无限通话和无限流量,还有就是可以使用3GB,5GB,7GB等等各种各样的流量。在这里,了解每个合同的内容特点并选择最适合您的合同内容很重要。

此外,在签订合同时可能也会产生各种各样的费用。例如,当您在门店签订合同时,您将被收取“手续费”。或者,如果在合同期间中途解约,则可能需要缴纳违约金。

还有各种活动。例如,如果您申请作为电信运营商附属公司的电力公司,您的每月电费会更便宜一些。另外,如果您有相关积分卡,则月费会更便宜等等。

这些信息往往是由于合同资料只有日语版,所以无法理解,或者店员难以解释清楚,而理解有误等原因造成的。

最近,有可以支持多种语言的商店,例如引入翻译器,但作为易于使用的服务似乎尚还需要时间来验证。

2. 日本的手机销售方式有一个特点!

  • 案例B“我去了一家门店想要手机,但是我不得不买包含各种上网数据套餐和手机号码的一套全部购买,所以我没有从门店购买手机。我是先从别的地方购买的手机,然后在网上注册了一个有手机号码的SIM卡。”

去日本的门店购买手机时,往往会签订一个手机、一个数据流量、一个电话号码作为一套合约。因此,有时会同时推荐各种服务并签订一些不必要的合同。

如果您只想购买手机,请到制造商的直销店(苹果直营店等)或出售二手手机的商店去购买。而且电信运营商的门店只能购买运营商经营的合约机,因此可能无法获得自己所喜欢的合约机。在A先生的案例中,他说他想要一部iPhone,因为Android设备没有自己国家的语言,因而他花了很长时间才找到可以购买iPhone的商店。

在日本销售手机的另一个特点就是话费以及付款方式。在日本,电信运营商每月会根据合同明细(基本每月金额固定)、实际使用的通话时间和互联网数据流量来向您收费,付款方式是主要是通过银行转账或信用卡付款。

另外,合约机机身的支付方式,除了用现金直接购买外,通常为24个月(2年)等“分期付款”,但为了以分期付款为条件签订合同。并需要通过通信运营商的审查为条件。

3. 手机公司的门店很多,让人眼花缭乱!

  • 案例C“我买了手机一段时间后屏幕坏了,但合同文件中找不到维修方面的说明,所以我去门店咨询。但是门店只是告诉相关的专柜电话号码,不给处理手机屏幕损坏的问题。当时我试图拨打提供的电话号码,但是很难接通,即使接通后也无法很好地沟通并说明集体情况,最终还是解约了。”

买了手机之后,经常会遇到各种麻烦。门店只负责手机的合约并签订合同,手机机身维修服务可能会由其他电话专柜办理,所以购买手机的分店可能会只负责卖手机,而做不到售后服务。所以即使去门店,问题也得不到解决。

拨打相关专柜的电话也是一个不容易的事情,经常线路繁忙而等待很长时间。还有每次打电话,接线员往往都不是同一个人,所以很难解释清楚。并不得不一遍又一遍地重复对上一个接线员进行通话的相同内容的解释。此外,相关专柜本身的因内容(终端维修、付款、它根据合同等分为几个部分)分不同的部门,所以如果你拨打到了别的部门,专柜人员将要求你拨打另一个号码。当它变成“Taraimawashi”状态时,它就花费很多时间。

4. 可能会在通信运营商的审查中终止!

  • 案例D“当我通过终端分期付款申请合约机时,被告知因我没有通过通信运营商的审查而无法签订合同。销售人员的解释说,一般来说是因为手机费的交付逾期历史记录会是一个重要因素。”

如果扣款账户中余额不够时会显示扣款失败,您将在之后会收到信函或电子邮件通知。如果出现取款错误,将要求您“把相应的钱存入您的银行账户,以便下次再次扣款”或“请使用信封中随附的付款单在便利店以现金支付”。

如果遇到付款单逾期时,您将被收取延迟天数的利息。此外,如果您继续逾期未付款时,您的手机,电话和互联网服务将被切断,并把你列入信用信息黑名单。如果发生这种情况,下次您再想购买手机时,可能无法通过审核。如果分期付款不了的话,在运营商门店购买新手机的唯一方法是一次性支付全额现金。

5. 关于合同所需的各种条款方面

  • 案例E,因为我的签证时间很短,所以我无法购买。”

签订合同时有各种条款。请注意,如果居住期限短于终端分期付款期限或通信运营商决定的期限,则无法签订分期付款合同。

  • 案例F“我购买新手机号码时需要一个银行账户,但是当我开设银行账户时,我被告知需要一个电话号码,有时我都不知道该怎么办。”

2019年总务省要求银行业集团“考虑到对于尚未持有电话号码的外国人,应灵活应对”,所以即使没有电话号码,您也可以开立银行账户。这就需要确认最新相关信息。

到目前为止,我们已经总结了五个要点。

在本次调查中,我们还询问了外国居民,他们是如何解决他们面临的问题。

提问 “如何解决手机合约时遇到的问题?”

  • 咨询在日居住母国出身的前辈。
  • 学校的老师陪着去门店并帮助办理相关手续。
  • 学校的工作人员帮忙协助办理。
  • 自己使用互联网进行搜索。
  • 去会中文的门店办理相关购机手续了。
  • 直到最后也没能解决。

这样,似乎有很多人通过找人帮忙来解决问题。另一边,也有找不到能够帮助的人,没能解决问题就不得不放弃合约或解除合约的情况。

手机签约时,不仅有日语方面的语言障碍,还有签约方法和条款等各种困难因素,所以如果有任何疑问,最好向周围的人咨询。如果您没有能够帮助你的人,您也可以从本主页的“咨询问题”页面提出问题。

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